+420 773 304 537

Hotel Loyalty Club

21. 6. 2018
Posted by: administrator
Category: Coffee Meals Rooms
33 komentářů

Some of the most successful brands in the world credit their success to their customer-centric culture. In the hospitality space, enhancing guest experience is more important now than it ever has been in the past. Now, because we at Hotelogix strongly believe in the mantra of “What is measured, is managed”, we thought it is best if we took a stat-based approach in this blog- to show you just how compelling the case is. Here you go- 5 tips with relevant stats that will push you to make guest experience your niche.

That’s right! Treating your hotel guests, the way they should be, can actually bring in more business for you. Because that’s the one thing people look forward to! And for hotels, this starts even before the check-in happens! Right from the moment they start their search for a hotel, you should stand out for them. Their engagement with you should be consistent across all touchpoints- be it in the discovery phase, at the booking phase, pre-arrival, while checking-in, through their stay, at check-out and post departure. You cannot promise them the stars in your description online and then give them anything less during the other phases. Be modest in your approach- that’s ok, but be genuine with your service. Genuine service will always translate into more satisfaction. Or if you think elaborate & personalized hotel guest experience is your thing, then go ahead and blow their minds off with it. Point is, to do it consistently throughout their journey with you. Because, like we saw- if it feels right, they will give you their business.

administrator

Napsat komentář

33 komentářů

Accommodation Smecky 14
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Přehled ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Obecné informace Vaše soukromí je pro nás důležité. Tento dokument popisuje, jakým způsobem zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Správce osobních údajů Správcem vašich osobních údajů je ACRO REAL s.r.o , se sídlem Provaznická 400/9, IČ: 26204061

3. Jaké osobní údaje zpracováváme? Zpracováváme pouze nezbytné osobní údaje, které nám poskytnete, například:

  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Adresa (pokud je to relevantní)
  • IP adresa
  • Informace o používání webu (cookies)

4. Účel zpracování osobních údajů Vaše osobní údaje zpracováváme k následujícím účelům:

  • Poskytování a zlepšování našich služeb
  • Komunikace a odpovídání na vaše dotazy
  • Plnění smluvních povinností
  • Marketingové a analytické účely (se souhlasem)
  • Plnění zákonných povinností

5. Právní základ zpracování Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

  • Plnění smlouvy
  • Plnění právních povinností
  • Oprávněný zájem správce
  • Váš souhlas (pokud je vyžadován)

6. Jak dlouho údaje uchováváme? Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu dle účelu zpracování a zákonných povinností.

7. Sdílení osobních údajů Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, pokud to není nezbytné pro poskytování služeb, splnění právních povinností nebo s vaším výslovným souhlasem.

8. Vaše práva Máte právo:

  • Na přístup ke svým osobním údajům
  • Na opravu nebo výmaz osobních údajů
  • Na omezení zpracování
  • Vznést námitku proti zpracování
  • Na přenositelnost údajů
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

9. Cookies Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobnosti o používání cookies naleznete v naší samostatné sekci „Zásady používání cookies“.

10. Kontakt Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů, kontaktujte nás na e-mailu: info@accommodationsmecky14.cz